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FAQ
クレームにはどのように対応し、問題を解決しますか?
4ステップ対応(報告→検証→判断→解決)、48時間以内の回答、約7日で解決。COA(分析証明書)に基づく判断。
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すべてのロットにCOA(分析証明書)を提供していますか?
全ロットにCOA(分析証明書)を添付:品目確認、物性、微生物、重金属および完全なトレーサビリティ。
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キンモクセイハイドロゾルはどのような認証・規格に準拠していますか?
ISO 9001生産。ISO 9235:2021、IFRA第51版、EU 1223/2009、FDA 21 CFR §182.20への準拠を書類で証明。
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このキンモクセイハイドロゾルの正確な植物学的原料源は何ですか?
中国産のOsmanthus fragrans Lour.の鮮花100%。単一植物由来で完全なロットトレーサビリティを実現。
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ロット間の一貫性はどのように確保していますか?
固定果樹園+標準化蒸留+ロットごとのpH/比重/微生物/GC-MS出荷検査。年次変動も規格内に管理。
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どのような香気成分が含まれていますか?GC-MSレポートは入手できますか?
リナロール、アルファ-イオノン、ガンマ-デカラクトンが特徴的なマーカー成分。ロット別GC-MSレポートとフィンガープリントをご提供。
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キンモクセイハイドロゾルは常温でどのような外観ですか?
清澄な無色〜薄いゴールデン色の液体。pH 4.2–6.2。比重 0.998–1.010(20 °C)。水に完全に可溶。
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どのようなアフターサービスとクレーム対応ポリシーを提供していますか?
クレーム受付期間は7日間。COA(分析証明書)に基づき交換、クレジットまたは返金で解決。48時間以内に回答。
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このイランイランオイルに推奨される配合量と希釈率はどのくらいですか?
香料 1~10%、リーブオン 0.1~0.5%、リンスオフ 0.1~1%、アロマセラピー 1~5%。低く始めること。非常に強力。
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