FAQ Header
持続可能性および責任ある調達への取り組みはどのようなものですか?
Topは、トレーサビリティ台帳(原料の調達元から加工を経て完成品に至るまで)を備えた契約供給基地を通じて原料を調達しています。バイヤー様はサプライチェーン/原産地宣言書の発行を、(専用ロットについては)オーガニック認証をリクエストできます。曖昧な「ナチュラル」な主張ではなく、透明性があり文書化された調達を目指しています。
出荷および運賃はどのように取り扱っていますか?
Topは合意されたインコタームズに基づき、海上または航空で世界中へ出荷しています。海上輸送は上海/青島からFCL/LCL、航空輸送はDHL/FedEx/航空貨物を利用します。リシマキアコンクリート(lysimachia-concrete)は低危険性ですが、該当する場合はSDSを添えて出荷し、資格を有するフォワーダーを利用しています。トラッキングを提供し、戸口間(ドアツードア)または港湾間(ポートツーポート)にも対応できます。運賃は製品のFOB価格とは別にお見積もりします。仕向港/空港と希望の輸送モードをTopにお知らせいただければ、お見積もりいたします。
賞味期限はどのくらいですか?また、どのように保管すべきですか?
賞味期限製造から36ヶ月です(密閉、冷暗所)。 厳守事項密閉し、光・熱・湿気を避けて保管してください;冷暗所(25℃未満)で乾燥した保管;長期保管には冷蔵庫を使用。Topは規制限度内で配合し、清浄で低湿度の条件下で包装しています 低温では粘度が上がることがあります — 正常です;加温により再び液状に戻ります。賞味期限が切れる前に再検査してください。COA(分析証明書)には製造日と推奨保管条件が記載されています。
リシマキアコンクリート(lysimachia-concrete)には季節性がありますか?入手可能性にどのような影響がありますか?
入手可能性は、単一の収穫期ではなく、加工能力と原料のスケジューリングに左右されます。Topは標準グレードのバッファ在庫を保持し、原料の数量を契約しています。大量または安定した数量の場合は、LTA(長期契約)により生産枠を確保し、価格を安定させることをお勧めします。原料の市場状況は、各見積書でお知らせしています。
リシマキアコンクリート(lysimachia-concrete)のサンプルポリシーはどのようになっていますか?
Topは、現在の在庫または新規製造ロットから採取した5〜10gのサンプル(資格を持つバイヤー様には約20gまでの場合もあり)による評価に対応し、COA(分析証明書)+含量測定を添えて発送します。サンプルは通常、サンプル段階の価格で請求されます(戦略的/資格を持つアカウントは無料の場合あり)+送料です。ご購入予定のロットと同じロットからサンプルをご請求いただくことをお勧めします。プロファイルが生産ロットと一致するためです。サンプルのリードタイムは短時間(在庫品)または次の生産枠に合わせて設定されます。用途と希望グレードをTopにお知らせいただければ、代表的なサンプルをご提案します。
サンプルの費用はいくらですか?また、発送までどのくらいかかりますか?
サンプル費用5〜10gのサンプル段階の単価(資格を持つ/戦略的バイヤー様は多くの場合無料)+国際送料です。 リードタイム在庫サンプルは3〜7日、新規製造ロットが必要な場合は10〜20日です(調達+加工+品質管理)。TopはDHL/FedExでの速達発送が可能です。低危険性素材であるため、該当する場合はSDSを添えて発送します。クーリエのアカウントをご提供いただくか、Topが送料をお見積もりします。
返品および返金ポリシーはどのようになっていますか?
本製品は天然のロット別素材であるため、返品は個別のケースに応じて対応します。Top自身のロットデータ(COA+含量測定)により規格不適合が確認された場合は、該当数量の代替または返金を手配します。検証のため、未使用・未開封の材料の返送をお願いする場合があります。バイヤー様側の事由(誤ったグレードの発注、意向変更)の場合は、返品は相互協議によるものとし、再入库手数料が発生する場合があります。すべての返品/返金は署名済み契約書およびインコタームズに従い、プロセスは透明性を保ち文書化します。
リシマキアコンクリート(lysimachia-concrete)は植物のどの部分から抽出されますか?
地上部の草(茎と葉)から抽出されます。TopのCOA(分析証明書)には「原料:Lysimachia foenum-graecum ハーブ」と明記されています。草は溶剤抽出され、樹皮や樹脂は使用していません。
輸入にあたって、どのような規制対応サポートや書類を提供していますか?
Topは輸入コンプライアンスを以下で支援します:COA(分析証明書)(Q/XXXX規格適合)+含量測定(主要指標成分+重金属+微生物+官能評価)+官能評価シート、CLP形式のSDS(EU)、原産地証明書、および関連枠組みの参照 — Q/XXXX企業規格;GB 5009シリーズ、GB 4789シリーズ、残留溶媒GB 5009.262、香料原料の実務(非食品)を参照しています。市場固有のニーズがあれば、Topに早期にお知らせください。本製品が加工された天然物であること(明記されている箇所では蒸留精油ではないこと)を書類で証明しています — 正確な通関および処方分類のために重要です。Topはリクエストに応じて、輸入用の健康証明書/植物検疫証明書を追加します。