どのようなアフターサポートを提供していますか?
Topは継続的なサポートを提供します。ロットのトレーサビリティと、保持サンプルを用いた賞味期限内の再検査、書類の再発行(COA/SDS/原産地/健康/植物検疫証明書の写し)、処方に関する助言(水系食品システムでの添加量、Brix/酸/フラボノイド目標に対するグレード選定、薬食同源エキスとしての食品表示、この糖/酸濃縮物のための発酵管理ノート)、そして迅速なクレーム対応窓口です。LTA(長期契約)の買い手には専任担当者を割り当て、グレードの一貫性を定期的にレビューします。当社はこの関係を長期的なものと捉えています。アフターサポートの段階こそがお客様の生産継続性を守る場であり、後回しにするものではありません。