本製品はロットごとに特性が異なる天然素材であるため、返品は個別のケースに応じて対応します。Top自身のロットデータ（COA＋含量測定結果）により規格不適合が確認された場合は、該当数量の交換または返金を手配します。検証のため、未使用かつ密封状態の資材の返送をお願いする場合があります。購入者側の事由（グレードの発注ミス、購買意思の変更など）による場合は、返品は双方の合議により対応し、在庫補償料が発生する場合があります。すべての返品／返金は締結済みの契約およびインコタームズに従い、プロセスは透明かつ記録に基づいて行います。

小さな黄橙色のアグライアの花から抽出されます。TopのCOA（分析証明書）には"原料：Aglaia odorataの花"と記載されています。花を溶剤抽出したものであり、樹皮や樹脂は使用していません。

Topは輸入コンプライアンスを以下により支援します：COA（分析証明書）（Q/XXXX適合）＋含量測定（主要指標成分＋重金属＋微生物＋官能）＋官能評価シート、CLP形式のSDS（EU）、原産地証明書、および関連枠組みの参照 — Q/XXXX企業標準；GB 5009シリーズ、GB 4789シリーズ、GB 5009.262溶媒残留、CAFFCI香料素材の実務（非食品）を参照。市場固有のニーズがある場合は、早めにTopまでお知らせください。この製品が加工された天然物であること（明記されている場合は蒸留精油ではないこと）を書類で証明します。正しい通関分類および処方分類のために重要です。リクエストに応じて、輸入用の衛生証明／植物検疫証明書を追加します。