FAQ Header
契約や品質協定を締結しますか?
はい。B2B注文ではTopは販売契約を締結でき、継続供給の場合はグレード、梱包サイズ、価格メカニズム、リードタイム、トレーサビリティ、クレーム対応を規定した品質協定/LTA(長期契約)を締結できます。グリーンプラムコンクリートでは、契約に別段の定めがない限り、Q/XXXXへの適合が運用上の受入基準です(各ロットに添付されるCOAと含量測定が証拠となります)。買い手は自社仕様を添付し、双方が同じ数値で測定することを推奨します。契約は必要に応じて英語/中国語で作成します。
品質クレームや紛争にはどのように対応しますか?
Topはクレームを真摯に受け止めます。有効期間内に、ロット番号、COA参照、問題内容を添えて当社にご連絡ください。当社は保持サンプルおよびバッチのCOA/含量測定結果を確認します。真の不適合が確認された場合、契約に従って代替品、クレジット、または返金を提供します。紛争の場合、第三者検査機関(SGS、Eurofins)を関与させることができ、費用は結果に応じて配分します。可能な限り元の梱包を密閉したまま保管してください。当社の目標は公正で記録に基づく解決です。自社のロットデータに反論することはありません。
各注文にはどのような書類(COA、含量測定、MSDS)が添付されますか?
すべてのTop注文には以下が添付されます。COA(ロット固有、Q/XXXXに適合 — 総酸度(クエン酸として)、水分、重金属、微生物)。含量測定報告書(主要マーカー+重金属+微生物+官能)。MSDS/SDS(EU向けCLP)、該当する場合。商業送り状および梱包明細。原産地証明書。健康/植物検疫証明書(要望に応じて)。食品買い手向けの食品用途ノート。任意の第三者検査(SGS、Eurofins)は買い手負担です。すべての書類は英語(要望に応じて中国語)です。
グリーンプラムコンクリートはCITES規制の対象ですか?
いいえ。Prunus mume Siebold & Zucc.(青梅/中国梅)はCITESに掲載されていません(栽培/加工源)— CITES許可証は不要です。Topは標準的な食品/輸出書類を発送します。通常の食品安全規制が適用され、グリーンプラムコンクリートにCITESの障壁は存在しません。
どのような証明書や認定を提供できますか?
Topは以下を提供できます。ISO 9001(品質マネジメント)、ハラルおよびコーシャ証明書(要望に応じて)、専用ロットのオーガニック(要望に応じて)、非GMO宣言、原産地証明書、および食品輸入用の健康/植物検疫証明書(要望に応じて)。EU向けにはCLP形式のSDSを提供し、米国向けには21 CFRの食品枠組みを参照します。第三者検査報告書(SGS、Eurofins)は買い手負担です。入手可能な証明書は発注時にご確認ください。一部は包括的ではなく、ロット単位/申請単位です。
グリーンプラムコンクリートはどのような植物種に由来し、どこで調達されていますか?
Topのグリーンプラムコンクリートは、青梅(Prunus mume)果実の濃縮水性/アルコール性エキスです。蒸留オイルではなく、酸味のある果実様のコンクリートです。TopはすべてのCOAに学名を記載します。原産地は中国・広西の栽培果樹園です。梅(Prunus mume、燻製した中国の烏梅として)は中国の薬食同源リストに掲載されており、青梅製品は中国では一般の食品原料です。Topは種+原産地の記載を維持し、同一性を追跡可能にしています。果実エキス(蒸留オイルではない)であるため、エッセンシャルオイルではなくフルーツコンクリート/エキスとして表示・使用されます。酸味は単一の酸ではなく有機酸に由来します。
希釈済みまたはブレンド対応のグリーンプラムコンクリートを供給できますか?
Topは、取扱いを容易にし試作コストを抑えるため、プレブレンド(食品グレードキャリア中の既定比率)またはプレ希釈の形態で供給できます。ブレンド基剤と濃度は注文ごとに合意し、COAに記載します。ブレンドは測定規格の許容範囲を変えることにご注意ください。そのためCOAには常に実際の濃度と基剤を記載します。自社で調合する買い手にとっては、無希釈ロットが引き続き標準です。
ロット間の一貫性とトレーサビリティはどのように確保していますか?
TopはQ/XXXXおよび参照プロファイルに一致させたロットごとのQCによって一貫性を管理しています。トレーサビリティは、原料の供給元から加工を経て完成品に至るまで、ロット固有の台帳と保持サンプルによって追跡します。お客様の用途で厳密な許容範囲が必要な場合はTopにお伝えください。同一供給元のロットを選定したり、目標プロファイルに合わせてブレンドしたりできます。すべての出荷には、保管中のCOAと含量測定に紐づくロット番号が付きます。
グリーンプラムコンクリートはどのような外観と香りですか?
外観:褐色から黄褐色の粘稠なコンクリート/ペースト。香り/味:青梅特有の酸味のある果実様の香り。天然の芳香原料であるため、香りは天然のPrunus mume Siebold & Zucc.(青梅/中国梅)の特徴です。官能評価は社内パネルに従い、TopはCOAに香り/風味の記載を提供し、参照サンプルも供給できます。密閉し、光/熱/湿気を避けて保管してください。