Top は継続的なサポートを提供します：ロットのトレーサビリティと、保管サンプルを用いた賞味期限内での再検査、書類の再発行（COA／SDS／原産地証明書／衛生証明書／植物検疫証明書のコピー）、処方に関するアドバイス、迅速なクレーム窓口。LTA（長期契約）のお客様には専任担当者と定期的なグレード一貫性レビューを割り当てます。当社は関係を長期的なものと捉えています — アフターサービス段階は、お客様の生産継続を守る場であり、後回しにするものではありません。

Top は以下によって真正性を確認します：糖類はHPLC、フルーティーフローラルな揮発性フィンガープリントはGCで、天然の Dimocarpus longan Lour.（ロンガン）プロファイルおよびGC/MSフィンガープリントと照合GC/MSフィンガープリントと標的を絞った異物スクリーニングCOAへの種＋「Dimocarpus longan Lour.（ロンガン）種特異的原料」宣言食品安全に基づく重金属＋微生物。すべてのロットはCOAと含量測定とともに出荷されます。当社は異物、重金属、溶媒残留をスクリーニングします。天然プロファイルに適合しない、または限度を超えるロットはブロックされます。

はい。TopはSGS、Eurofinsまたは合意した検査機関による第三者検査・試験を購入者負担でサポートしています。オプション船積み前のサンプリング＋ラボ検証（GC-MSによるベンジル／インドールフィンガープリント、融点／屈折率、水分、重金属、残留溶剤）、および工場監査。検査員が代表してサンプリングできるよう、ロット番号と保存サンプルを共有します。検査項目と検査機関をTopまでお知らせください。検査日程の調整を行い、結果を出荷書類に反映します。ジャスミンについては、天然のプロファイルを確認するためのGC-MSによるベンジル／インドールフィンガープリントと、残留溶剤検査を特にお勧めします。

Topは契約を結んだ広西の園地（横県／横州市およびその周辺地域）を通じて Jasminum sambac の花を調達し、花から抽出までの台帳（産地 → 収穫期間 → 抽出 → コンクリート）を管理しています。ジャスミンは栽培される開花低木であり（野生採取ではなく、CITES対象外）、栽培ベースで追跡可能かつ持続可能な調達が実現しています。溶剤工程は回収管理されており（残留なし、GB 5009.262 不検出）。バイヤーはサプライチェーン／原産地宣言書のご請求が可能で、専用ロットについてはオーガニック認証にも対応します。私たちは曖昧な「天然」主張ではなく、透明で文書化可能な調達を目指しています。ジャスミンは収率が低く、夜間に香りがピークを迎える、天候に敏感な作物であるため、公正で文書化された花の調達とバッファーストックを重視し...

Topは合意したIncoterms（貿易条件）のもと、海上または航空で世界中に出荷しています。海上輸送は上海／広州発のFCL／LCL、航空輸送はDHL／FedEx／航空貨物を利用します。ジャスミン・サンバック・コンクリートは危険性が低い（ロウ状で明確な危険物区分なし）ですが、SDSを添付して出荷し、資格を有するフォワーダーを利用します。追跡情報をご提供し、ドアツードアまたは港から港までの対応も可能です。運賃は製品のFOB価格とは別に見積もります。仕向港／仕向空港と希望輸送手段をお知らせいただければ、お見積りいたします。

賞味期限製造日から36ヶ月（密封、冷暗所、空気に触れない保管。露出するとインドール系フローラルは鈍化し、ワックスは酸化することがあります）。厳格な保護光、熱、空気を避け、約15〜20℃以下で保管してください。FIFO（先入先出）での在庫回転、密封／窒素置換パッケージの使用をお願いします。Topはご要望に応じてトコフェロール（酸化防止剤）を添加でき、実時間＋促進貯蔵試験の結果もご提供できます。期限の中間点を過ぎたら香り／フィンガープリントの再試験を行ってください。COA（分析証明書）には製造日を記載しています。ロウ状のコンクリートであるため、ご使用前に優しく（過熱せずに）加温して流動化し、融解／凍結の繰り返しは避けてください。